ESL ответила на критику s1mple из-за плесени в номере отеля на ESL Pro League Season 16

Компания ESL в лице вице-президента ESL FACEIT Group Ульриха Шульце ответила на высказывания игрока NAVI Александра "s1mple" Костылева о плохих условиях проживания в отеле на Мальте, где проходит ESL Pro League Season 16. Представитель турнирного оператора опубликовал свое сообщение на Reddit.

Среди прочего, Шульце отметил, что до придания ситуации публичной огласки Костылев не связывался с ESL для предоставления помощи.

s1mple получил другой номер, когда уведомил наших сотрудников о проблеме. Он не сделал этого до публикации твита. У нас был диалог со всеми командами и игроками с момента старта EPL, поэтому существовал активный канал связи по разным темам. Мы всё еще проводим расследование, но отель соответствует высоким стандартам. Ни одна из 24-х команд EPL до сих пор не упоминала о проблемах с плесенью. Поскольку s1mple проживал в этом отеле с начала матчей группового этапа, мы пытаемся определить, как там возникли проблемы с плесенью.

Никто не говорит, что плесень появилась за одну ночь. В то же время, как я уже сказал, отель был недавно отремонтирован, имеет очень положительные отзывы и никаких жалоб на плесень ни от одной из 24-х команд. Маловероятно, что номер с таким количеством плесени долго оставался бы незамеченным. Это то, что мы сейчас изучаем. Хотя s1mple решил сделать ситуацию публичной, я не собираюсь вдаваться в подробности. Предоставление игрокам хорошего жилья очень важно для нас, и мы работали над этим в течение последних недель. Этот твит был отправлен до того, как кто-либо со стороны ESL получил просьбу о помощи.

Плесень в номере s1mple:

Напомним, помимо наличия плесени, s1mple рассказал, что в его номере были муравьи. Он назвал "дерьмовой" коммуникацию ESL с командами и отелем Salini Resort, где проживают все участники текущего сезона Про-лиги.

Источник: www.reddit.com